CIBINONG, dinamikanews.id – Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor menggelar perayaan khusus dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025. Kegiatan ini menjadi momen penting untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan terbaik sekaligus mempertegas komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan air bersih di Kabupaten Bogor.
Sebagai perusahaan daerah milik Pemerintah Kabupaten Bogor, Tirta Kahuripan saat ini melayani kebutuhan air bersih di 29 dari 40 kecamatan, termasuk sebagian wilayah Kota Bogor dan Kota Bekasi. Dengan sumber air utama dari 11 mata air berkapasitas 557 liter/detik, 2 sumur bor 16 liter/detik, serta 15 Instalasi Pengolahan Air (IPA) yang menghasilkan 1.200 liter/detik, Tirta Kahuripan kini memiliki 241.951 sambungan pelanggan dengan cakupan pelayanan teknis sebesar 31,77%.
Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Abdul Somad, menegaskan bahwa pelanggan adalah mitra utama dalam membangun pelayanan yang unggul dan berkelanjutan.
"Pada momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kami tidak hanya memberikan apresiasi, tetapi juga melakukan evaluasi menyeluruh terhadap semua lini pelayanan agar mutu dan kualitas bisa terus meningkat ke depannya," ujar Abdul Somad, Selasa (23/9/2025).
Mengusung tema nasional "Think Customer", Tirta Kahuripan mengundang pelanggan terbaik dari berbagai cabang pelayanan. Mereka dipilih berdasarkan konsistensi melakukan pembayaran lebih awal (tanggal 1–5 setiap bulan) sejak Januari hingga Juli 2025.
Sebagai bentuk apresiasi, Tirta Kahuripan menyiapkan berbagai hadiah, termasuk 3 tiket ibadah Umroh serta hadiah menarik lainnya. "Hal ini menunjukkan bahwa Tirta Kahuripan tidak hanya bicara soal air bersih sesuai standar kesehatan, tetapi juga berkomitmen menciptakan pengalaman menyenangkan bagi pelanggan," tambah Abdul Somad.
Selain penghargaan, Tirta Kahuripan juga menghadirkan inovasi digital melalui aplikasi "MyKahuripan". Aplikasi ini memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mengakses informasi tagihan air bulanan, melakukan pembayaran dengan berbagai metode, serta memperoleh layanan pelanggan selama 24 jam penuh.
Langkah ini menjadi wujud nyata komitmen Tirta Kahuripan dalam mendukung transformasi digital, sekaligus menghadirkan pelayanan yang lebih transparan, responsif, dan efisien.
Dengan berbagai upaya tersebut, Tirta Kahuripan berharap dapat memperkuat kepercayaan dan loyalitas pelanggan, serta terus memperluas cakupan layanan air bersih demi kesejahteraan masyarakat Kabupaten Bogor. (**)
